PARTE TEORICA
MODULO 1: Introduzione all’istituto della Mediazione ed inquadramento Normativo 1 – (4,5 ORE)
• Cos’è la mediazione: ordine autonomo ed eteronomo
• La conciliazione, l’arbitrato e la sentenza
• Differenza fra mediazione valutativa e mediazione facilitativa
• Normativa Italiana: il decreto legislativo n. 28/2010
• Normativa Italiana: il decreto ministeriale n. 180/2010
• Le conciliazioni nel diritto Italiano
MODULO 2: Introduzione all’istituto della Mediazione ed Inquadramento Normativo 2 – (4,5 ORE)
• Normativa Comunitaria: la direttiva 52/2008 CE; il codice etico europeo dei mediatori
• La mediazione in Europa
• Altri strumenti ADR nel panorama internazionale
MODULO 3: La Comunicazione efficace del mediatore – (4,5 ORE)
• Principi della comunicazione efficace
• Programma: vari approcci tecnici allo studio della comunicazione
• L’ascolto attivo
• Saper porre le domande giuste
• Empatia ed assertività
• Riconoscere i limiti (giudizi e pregiudizi) che ostacolano la comunicazione
• La gestione del tempo
• Gestire se stessi e le proprie emozioni
• Come difendersi da una comunicazione aggressiva
MODULO 4: Strumenti del mediatore nella negoziazione – (4,5 ORE)
• Differenze fra interessi sostanziali e posizioni formali delle parti
• Problem Solving e Brain Storming
• Neutralità ed imparzialità del mediatore
• Aumentare la propria capacità relazionale
• Instaurare un clima di fiducia e rispetto
• Individuare soluzioni creative e soddisfacenti
• Le tecniche di negoziazione
MODULO 5: Il procedimento di Mediazione 1 – (4,5 ORE)
• Mediazione obbligatoria, demandata dal giudice e volontaria
• Le clausole compromissorie: quando è necessaria, forma, contenuti ed efficacia
• Il procedimento di mediazione e le sue fasi
• Le istanze di mediazione: forme e contenuti
• Effetti dell’istanza di mediazione e della comunicazione alle parti
• La riservatezza del procedimento di mediazione
• Gli attori della mediazione:
a. Il mediatore: verifiche, poteri, obblighi, incompatibilità oggettive e soggettive, imparzialità, neutralità e cautele
b. Le parti: poteri, doveri e facoltà nel procedimento di mediazione
c. Gli assistenti ed i rappresentanti in mediazione: poteri e attività nel procedimento di mediazione.
MODULO 6: Il procedimento di Mediazione 2 – (4,5 ORE)
• Spese ed indennità di mediazione – analisi normativa, variabili e casi pratici
• Spese ed indennità di mediazione – effetti sulle successive spese lite
• La proposta del mediatore: modalità, forma ed effetti
• I verbali: tipologie, forma, contenuti e tecniche redazionali
• Effetti del verbale/accordo di conciliazione
PARTE PRATICA
MODULO 7: Simulazioni – 9 ORE
• Esercitazioni sull’attività pratica del mediatore in tutte le fasi della mediazione
• Mock Cases assistiti
• Analisi dei risultati
MODULO 8: Simulazioni – 9 ORE
• Mock Cases assistiti
• Analisi dei risultati
PARTE DI VALUTAZIONE TEORICA E PRATICA
MODULO 9: Valutazione – 9 ORE
• Valutazione finale teorico-pratica